Отель находится на первой береговой линии в районе Макади Бей, в 25 км от аэропорта города Хургада и 35 км до центра города.

Рядом стоящие отели: TIA HEIGHTS MAKADI BAY AQUAPARK RESORT.

Общая площадь территории отеля составляет 120000 кв.м.

Отель состоит из 2-этажных 27 зданий и одноэтажных 15 бунгало.

Отель был открыт в 2006 году, последняя реновация проводилась в 2017-2018 году (реновация главного и спортивного бассейнов, открыт новый гидро бассейн с джакузи, реновация Island бара у бассейна, новый бар на пляже, терраса лобби бара, конференц-зал на 400 человек вместо 250, 75 Standard Room и 96 Family Room). 

К оплате принимаются банковские карты Visa, MasterCard.

Отель подходит для гостей с ограниченными физическими возможностями: специальные номера, общественные туалеты, пандусы на территории отеля, специальная удобная для заезда зона на пляже. 

Пляж

Собственный песчаный пляж протяженностью 305 метров.

Специальная зона Royal только для взрослых.

Зонтики, шезлонги, пляжные полотенца - бесплатно.

Инфраструктура

• бассейн разделен на две части-в зимний период подогревается одна часть бассейна Sliding (2700 кв.м., глубина 145 см)
• главный бассейн без подогрева в зимний период (2560 кв.м., глубина 180 см)
• бассейн Sports с подогревом в зимний период (670 кв.м., глубина от 130 см до 160 см)
• бассейн Hydro с подогревом в зимний период (430 кв.м., глубина от 100 см до 140 см)
• бассейн Royal только для взрослых с подогревом в зимний период (75 кв.м., глубина от 90 см до 180 см)
• бассейн в детском клубе с подогревом в зимний период (75 кв.м., глубина от 50 см до 50 см)
• семейный бассейн с подогревом в зимний период (85 кв.м., глубина от 130 см до 170 см)
• детский семейный бассейн с подогревом в зимний период (120 кв.м., глубина от 40 см до 60 см)
• аквапарк с подогревом в зимний период (11 горок для взрослых и 7 горок для детей, часы работы: 10.00-12.00/ 15.00-17.00)
• главный ресторан Shahrazad рассчитан на 555 гостей (07.00-10.30, 13.00-15.00, 19.00-22.00, 22:00-23:30)
• ресторан Around The World только для взрослых рассчитан на 200 гостей (07.00-10.30, 13.00-15.00, 19.00-22.00)
• итальянский аля карт ресторан Basilico рассчитан на 110 гостей (19.00-22.00)
• азиатский аля карт ресторан Manzoku рассчитан на 70 гостей (19.00-22.00)
• средиземноморский аля карт ресторан Dalila рассчитан на 100 гостей (19.00-22.00)
• мексиканский аля карт ресторан Frida рассчитан на 170 гостей (19.00-22.00)
• аля карт ресторан Cimichurri Steak рассчитан на 90 гостей (19.00-22.00)
• восточный аля карт ресторан The Bedouin рассчитан на 85 гостей (19.00-22.00)
• аля карт ресторан Roots Diet&Light рассчитан на 10 гостей (19.00-22.00, диетическая и легкая кухня)
• международный аля карт ресторан Nasaya рассчитан на 70 гостей (19:00-22:00, за дополнительную плату)
• лобби бар Sun Ray (24 часа, после 00:00 за дополнительную плату)
• лобби бар The Hub только для взрослых  18+ (10:00-00:00)
• бар Chiringuito на пляже (10.00-18.00)
• бар Splash у бассейна (10.00-00.00)
• бар Island у бассейна (10.00-18.00)
• бар Aqua у бассейна (10.00-18.00)
• бар Family у бассейна (10.00-18.00)
• восточное кафе Sultana (18.00-00.00 за дополнительную плату)
• паб Victoria для гостей 16+ (12:00-00:00)
• aquarius club для гостей 18+ (23:00-02:00)
• royal club бар для гостей 16+ (10.00-18.00)

Важно

• в отеле запрещено размещение с животными
• заселение в отель: 14:00, выселение из отеля: 12:00
• администрация отеля не несет ответственность за ценные вещи гостей оставленные вне сейфа, а также за личные вещи гостей оставленные в общественных местах на территории отеля без присмотра

Номерной фонд отеля насчитывает 698 номеров. В отеле есть номера для гостей с ограниченными физическими возможностями.

В номерах представлено:

• центральный кондиционер
• мини бар (согласно концепции отеля)
• сейф
• ванная комната
• фен
• телефон
• спутниковое телевидение (русские каналы)
• wi-fi (бесплатно)
• набор для приготовления чая и кофе (бесплатно)
• балкон или терраса

Уборка номера: ежедневно.

Смена белья: ежедневно.

Напольное покрытие: плитка.

Дополнительный сервис номеров (платно).

AI-все включено

Концепция начинает действие с момента приезда в отель и заканчивается на момент выезда из отеля.

• безалкогольные напитки по приезду (пополнение через 7 дней)
• минеральная вода-одна маленькая бутылка на человека (ежедневное пополнение)

• главный ресторан Shahrazad: завтрак, обед и ужин (07.00-10.30, 13.00-15.00, 19.00-22.00)
• ресторан Around The World только для взрослых: завтрак, обед и ужин (07.00-10.30, 13.00-15.00, 19.00-22.00)
• итальянский аля карт ресторан Basilico: ужин с 19.00-22.00 (неограниченное посещение)
• азиатский аля карт ресторан Manzoku: ужин с 19.00-22.00 (неограниченное посещение)
• средиземноморский аля карт ресторан Dalila: ужин с 19.00-22.00 (неограниченное посещение)
• мексиканский аля карт ресторан Frida: ужин с 19.00-22.00 (неограниченное посещение)
• аля карт ресторан Cimichurri Steak: ужин с 19.00-22.00 (неограниченное посещение)
• восточный аля карт ресторан The Bedouin: ужин с 19.00-22.00 (неограниченное посещение)
• аля карт ресторан Roots Diet&Light: ужин с 19.00-22.00 (диетическое, вегитарианское питание, продукты без глютена и лактозы)
• международный аля карт ресторан Nasaya: ужин с 19.00-22.00 (за дополнительную плату)
• закуски в баре у бассейна Splash с 12:00-17:00, мороженое в баре Aqua с 12:00-17:00
• поздние закуски в главном ресторане с 22:30-01:00

Концепция действует с 10:00-00:00, с 00:00-10:00 все алкогольные и безалкогольные напитки за дополнительную плату кроме горячих напитков (кофе, чай и горячий шоколад) и минеральной воды.

• бар Chiringuito на пляже с 10.00-18.00
• бар Splash у бассейна с 10.00-00.00
• бар Island у бассейна с 10.00-18.00
• бар Aqua у бассейна с 10.00-18.00
• бар Family у бассейна с 10.00-18.00
• лобби бар открыт 24 часа (после 00:00 за дополнительную плату)
• восточное кафе Sultana с 18.00-00.00 (за дополнительную плату)
• лобби бар The Hub только для взрослых 18+ открыт с 10:00-00:00
• паб Victoria для гостей 16+ открыт с 12:00-00:00
• aquarius club для гостей 18+ открыт с 23:00-02:00
• royal club бар для гостей 16+ открыт с 10.00-18.00

Все напитки подаются в стаканах

Импортные алкогольные напитки, напитки в бутылках, свежие соки за дополнительную плату

Спорт и развлечения

• тренажерный зал для гостей 16+ (часы работы: 08:00-20:00, бесплатно)
• 3 теннисных корта и обрудование (освещение-платно)
• футбольное поле (освещение-платно)
• мини гольф (бесплатно)
• пляжный волейбол, настольный теннис, дартс (бесплатно)
• дайвинг центр (платно)
• бильярд для гостей 16+ (платно)
• виндсерфинг (платно)
• водные виды спорта (платно)

Красота и здоровье

• оздоровительный центр для гостей 16+ (часы работы: 10:00-19:00, платно)
• салон красоты (часы работы: 10:00-19:00, платно)

Прочие услуги

• wi-fi на всей территории отеля и в номерах (бесплатно)
• парковка (бесплатно)
• обмен валюты/банкомат
• врач (платно)
• автобус до города (платно)
• прачечная (платно)

• конференц-зал (площадь: 415 кв.м., рассчитан на 400 гостей-платно)

• 2 детских бассейна с подогревом в зимний период
• аквапарк с подогревом в зимний период (7 горок для детей, часы работы: 10.00-12.00/ 15.00-17.00)
• детский клуб Kids Planet для детей от 3 лет до 12 лет (часы работы 10:00-12:00 и 15:00-17:00, четверг-выходной, русскоговорящий персонал)
• 2 детские площадки
• детская дискотека
• детская анимация
• детская кроватка (по запросу, бесплатно)
• детские стулья в ресторане
• детский буфет в ресторане
• няня (по запросу, платно)

 Уважаемые гости,

Безопасность наших сотрудников и гостей всегда была и останется нашим главным приоритетом. Исходя из этого, все отели будут работать под надзором Министерства туризма и Министерства здравоохранения, в соответствии с руководящими принципами Всемирной организации здравоохранения по выполнению наивысших мер предосторожности обеспечения безопасности гостей, посредством поддержания наивысшего уровня санитарии и тщательной дезинфекции всех возможных зон и точек соприкосновения. Каждый отель должен соответствовать строгим критериям здравоохранения для получения Сертификата эксплуатации от Министерства здравоохранения.

Общие меры предосторожности:

• отельный врач подотчетен непосредственно Министерству здравоохранения (при условии постоянной доступности экстренных контактов, Органов здравоохранения, Медицинских центров и т. п.)
• максимальное размещение в номере: 2 взрослых или 2 взрослых + 1 ребенок в семейных номерах
• минимальный период времени до повторного заселения новых гостей в комнату – 12 часов
• распространение средств индивидуальной защиты, утвержденных Министерством здравоохранения (маски для лица, перчатки и т. п.)
• лифт может использоваться при 50% от полной загрузки
• обеспечение хорошей вентиляции всех зон
• установка дезинфицирующих дозаторов по всему периметру объекта
• регулярная уборка всех общественных мест в соответствии с инструкциями по дезинфекции Министерства здравоохранения инструкциями по дезинфекции Министерства здравоохранени
• наличие осведомительных знаков
• отмена услуг службы парковки
• проведение вечеринок или свадеб внутри отеля запрещено до дальнейшего уведомления
• наличие карантинных зон в случае выявления подозрения или подтверждения заражения
• третьи лица (СПА-салоны, магазины сувениров и т. п.) обязаны соблюдать все меры предосторожности и инструкции, выдвинутые отелем и местными властями
• обеспечение жильем персонала; а также наличие отдельного здания при необходимости изоляции в случае подозрения заражения
• обеспечение жильем работников арендованых объектов в месте проживания персонала отеля

Меры предосторожности сотрудников отеля:

• непрерывное применение правила социального дистанцирования; персонал отеля воздерживается от любого физического контакта с гостями
• сохранение дистанции 2 метра (6.5 фута)
• частая гигиена рук и респираторный этикет
• наличие достаточного количества термометров на складе
• обеспечение масок для лица минимум на 10% сверх меры, основываясь на максимальном количестве вместимости гостей и сотрудников на случай чрезвычайной ситуации
• экспресс-тест работника перед началом работы
• установка дезинфекторов для работников отеля
• ежедневное измерение температуры тела
• ежедневное наблюдение; подтверждение отсутствия респираторных симптомов
• предоставление полного комплекта защитной одежды для всех сотрудников
• наличие раковин для мытья рук и антисептиков на всех рабочих местах
• максимальная численность персонала не должна превышать 50%
• разработка процессов или использования соответствующих сопутствующих материалов по обучению сотрудников контроля инфекции и личной гигиене
• обучение и разработка рекомендаций для всех сотрудников: личная гигиена гигиена, физическое дистанцирование и этика дыхательной системы
• поддержка гостей в случае вопросов в отношении COVID-19 и консультации по поведению в случае столкновения с респираторными симптомами

Меры предосторожности приема гостей:

• дезинфекционные ворота будут установлены у главного входа
• измерение температуры тела перед регистрацией
• по прибытию, охрана или консьерж будут регулировать движение с целью обеспечения социального дистанцирования (группы не регистрируются)
• стерилизация багажа
• дезинфицирующее средство для рук всегда доступно для персонала и гостей по всему отелю
• получить документацию каждого гостя за последние 14 дней
• дежурный менеджер направляет всех зараженных гостей или подозрительные случаи в больницу для прохождения медицинского осмотра в соответствии с рекомендациями по подозрительным случаям компании SUNRISE
• соблюдение стандартов предосторожности для гостей, страдающих хроническими заболеваниями, а также для людей старше 65 лет (Министерство здравоохранения должно быть уведомлено о необходимости последующего наблюдения)
• главный вход, лобби отеля и рецепшен опрыскиваются качественными дезинфицирующими средствами каждый час
• соблюдайте минимальную дистанцию 2 метра (наличие соответствующей метки на полу)
• онлайн регистрация или предоставление одноразовых ручек
• рекомендуются электронные платежи
• группы не регистрируются
• кодекс поведения должен быть отображен
• при регистрации заезда отель предоставляет все необходимые меры предосторожности на нескольких языках (письмо с инструкциями для гостей)
• журнал действий: в журнале тщательно регистрируются все важные действия и меры, которые выполняются (включая отметку о времени действия)
• наличие медицинской аптечки
• столы и стулья в лобби расставлены на минимально необходимом расстоянии

Меры предосторожности в номерах и уборка номеров:

• уборка комнаты перед заселением, а также ежедневно, с помощью инструментов инфекционного контроля (POSI), следуя инструкциям Министерства здравоохранения; для дезинфекции используется хлор в 1000 ppm
• все точки соприкосновения следует очищать и стерилизовать каждый час в общественных местах и в ванных комнатах, используя рекомендованные Министерством здравоохранения дезинфицирующие средства (карточки-ключи, дверные ручки дверные ручки, выключатели, поверхности и т. п.), а также места общего пользования: (общественные туалеты, коридоры, лифты и т. п.)
• в комнатах любые объекты декораций должны быть удалены (журналы, рекламные листовки, подушки и т. п.)
• коридоры стерилизуются каждый день, полная уборка и дезинфекция комнат после выезда гостей
• предоставление паровой машины для дезинфекции мебели и тканей
• грязное белье и полотенца для бассейна стираются при высокой температуре, стиральная машина дезинфицируется после завершения ежедневного процесса стирки
• не менять простыни ежедневно; больше полагаться на самообслуживание в уборке комнат
• безопасная утилизация всех отходов по согласованию с Министерством здравоохранения здравоохранения
• работники департамента по уборке должны быть обучены принятию необходимых защитных мер в случае обнаружения COVID-19, а также правильному использованию: перчаток, одноразовых костюмов, закрытой обуви, масок, защитных масок, гигиенических мероприятий после работ по очистке и дезинфекции

Меры предосторожности в ресторанах:

• использование дезинфицирующего средства при входе и выходе из ресторанов или баров
• измерение температуры тела перед входом в ресторан
• открытый буфет самообслуживания не допускается
• придерживание расстояния не менее 2 метров между обеденными столами, 1 метра между каждым гостем за столом
• для размещения семей - максимум 6 стульев за столом
• рестораны под открытым небом (желательно)
• наличие дезинфицирующих средств и салфеток на каждом обеденном столе
• информационные знаки в ресторанах
• самостоятельный вынос напитков запрещен; напитки подаются персоналом
• максимальное использование одноразовой посуды
• заполнение мини-бара с целью уменьшения использования автомата напитков
• подача закусок в общественных местах запрещена
• кальян запрещен
• частая чистка и дезинфекция необходимы (столы, стулья, посуда, столовые приборы и т. п.)
• обеденные столы и стулья дезинфицируются специальным дезинфицирующим средством перед каждым обслуживанием новых гостей
• диспенсеры для напитков (например, кофемашины) необходимо чистить после каждого обслуживания
• посудомоечное оборудование должно работать исправно, при правильных температуре и цикле мойки
• дезинфицирующее средство для воды: необходимо всегда обеспечивать правильную концентрацию дезинфицирующего средства
• дополнительная уборка и непрерывный процесс дезинфекции кухни и ресторана с использованием спиртовой основы для поверхностей и хлорной основы – для полов и стен
• сотрудники должны строго соблюдать правила личной гигиены, уделяя особое внимание частому регулярному мытью рук и гигиене кашля
• минимизация количества работников на одном месте на кухне
• информационные знаки и плакаты COVID-19 для размещения на кухне

Меры предосторожности плавательных бассейнов и пляжа:

• отслеживание состояния и дезинфекция бассейнов (например, использование хлора и брома для нейтрализации вируса C хлора и брома для нейтрализации вируса COVID-19)
• чистка пляжей и бассейнов регулярно и после закрытия; столов, полов и стульев – после использования каждым гостем
• персональная гигиена и инструктаж по необходимости принятия душа перед использованием какой-либо услуги, должны быть доступны для гостей
• дезинфецирующие средства должны быть доступны в непосредственной близости
• расстояние между лежаками – не менее 2 метров
• температура тела гостей проверяется перед использованием какой-либо услуги
• предоставление пляжных полотенец в комнатах с целью уменьшения контактов
• минимизация развлекательных мероприятий у бассейна и на пляже

Меры предосторожности HealthClub и Spa:

• тренажерный зал полностью очищен и продезинфицирован после использования гостем
• поверхности с высоким риском максимального количества касаний должны быть очищены каждый час
• джакузи, сауна, парная и массаж запрещены до дальнейшего уведомления
• чистка и дезинфекция всех ванных комнат в тренажерном зале каждый час, а также закрытие душевых рядом с тренажерным залом
• гости и посетители из-за пределов отеля не допускаются
• стационарный дезинфекционный диспенсер для гостей

Меры предосторожности в дайвинг центре: 

• дезинфекция всего снаряжения: гидрокостюмов, масок для снорклинга и устройств BCD
• очистка поверхностей с высоким риском максимального количества касаний
• ограничение количества пассажиров на борту
• каждый гость использует только свое оборудование на протяжении всей поездки, совместное использование запрещено
• наличие антибиотиков на борту и измерение температуры тела всех пассажиров
• предоставление списка всех участников и организаторов, принимающих участие в сафари поездках, в официальные органы

Меры предосторожности в детском клубе:

• аниматоры несут ответственность за соблюдение минимального расстояния 2 метра между детьми в течение всей программы
• максимальное количество детей в группе - 8
• часы работы детского клуба только с 10:00 до 12:00 и с 15:00 до 17:30
• не допускается буфет (фрукты, праздничные торты, конфеты)
• любые мероприятия, подразумевающие телесный контакт, запрещены во время пандемии; исходя из этого, такие виды, как рисование на лице или аналогичные, не допускаются
• отель должен предоставить достаточное количество цветных ручек / карандашей для каждого ребенка
• совместное использование карандашей не допускается
• аниматор ОБЯЗАН обеспечить дезинфекцию всех карандашей после использования
• команда аниматоров ответственна за очистку и дезинфекцию всех поверхностей / дверных ручек / стульев / столов два раза в день
• следует рассмотреть возможность наличия закрытых зон для детей
• в любом случае, применяются специальные протоколы очистки и дезинфекции минимум два раза в день
• все развлекательные/спортивные мероприятия, связанные с непосредственными контактами с телом, запрещены (например, футбол)

Сертификат отеля: